5年，是時間的標尺，也是數(shù)量的積累；

       5年，是1800多個日日夜夜，砥礪前行，長歌奮進。

       20年，是歷史的篇章，也是質(zhì)變的飛躍；

       20年，康姿百德與消費者一路同行。

       康姿百德用5年對消費者權(quán)益獨樹一幟的堅守，在企業(yè)20年的發(fā)展史上，書寫了濃墨重彩的一筆。為了更好地保護消費者的合法權(quán)益，2019年5月28日，康姿百德敢為人先，率先在寢具行業(yè)承諾“三個月無理由退貨”，至今已整整5年時間。

       所謂“三個月無理由退貨”，就是在消費者購買產(chǎn)品后的三個月內(nèi)，只要想辦理退貨，不需要任何理由和原因，都可以隨時要求退貨，而且不用支付產(chǎn)品使用費、運輸費、拆包安裝費。這一承諾賦予了消費者充分的選擇權(quán)和后悔期，讓消費者在選擇產(chǎn)品時沒有后顧之憂，真正為消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境。

01

敢于承諾

實力鑄就品牌力量

       “三個月無理由退貨”不是一個普通企業(yè)能給予的承諾，這一承諾源于康姿百德強大的品牌實力和對自身產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信。

       康姿百德集團成立于2004年，是一家致力于磁性寢具、醫(yī)療康復(fù)設(shè)備投資及研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。如今，康姿百德現(xiàn)有員工4000余人，專賣店遍布全國近30個省、直轄市、自治區(qū)，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地?？底税俚律罡麑嬀咝袠I(yè)20年，服務(wù)客戶1000余萬人次，積累了龐大的客戶群體。

康姿百德科技園鳥瞰圖實景照片

       20年來，康姿百德嚴把質(zhì)量關(guān)，全力制精品，以增強在寢具市場中的競爭力和品牌影響力。在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、設(shè)計制造以及銷售服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)中，做到了細心把控、用心設(shè)計、精心鑄造、暖心服務(wù)、安心售后。正是對高品質(zhì)產(chǎn)品以及超高性價比的不懈追求，使得康姿百德贏得了社會各界的認可和支持。

       康姿百德不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營標準，制定的企業(yè)產(chǎn)品標準，更是經(jīng)過了省級標準專家和行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业膶彾??？底税俚逻€不斷改進生產(chǎn)技術(shù)，自主研發(fā)設(shè)計磁性寢具自動化生產(chǎn)線，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。如今，康姿百德更是以講信譽、敢承諾、勇?lián)?dāng)?shù)牧己闷髽I(yè)形象，贏得了社會各界的一片贊譽！

02

百姓支持

產(chǎn)品銷量持續(xù)增長

       承諾“三個月無理由退貨”是康姿百德對“以客戶為中心”核心價值觀的堅守！

       “三個月無理由退貨”承諾遠高于《消費者權(quán)益保護法》要求的七日內(nèi)無理由退貨，也大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和難度，但康姿百德仍堅持將消費者的權(quán)益放在首要位置。這充分表明了企業(yè)對消費者高度負責(zé)的態(tài)度，展現(xiàn)了康姿百德對產(chǎn)品和服務(wù)的自信。同時，在銷售產(chǎn)品的過程中，康姿百德更是主動與消費者簽訂《三個月無理由退貨協(xié)議》，這一舉動也進一步提升了廣大消費者的安全感和滿意度。

三個月無理由退貨協(xié)議

       不僅如此，為了避免產(chǎn)品二次銷售的可能，康姿百德還會將“三個月無理由退貨”退回的床墊全部進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場，雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽和對消費者權(quán)益的有力保護。為了保證床墊銷毀過程的真實性，公證處公證人員會對銷毀過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。

公證處公證人員現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像

       “三個月無理由退貨”至今已實施5年的時間，有越來越多的消費者因為這一承諾而選擇康姿百德的產(chǎn)品。如今，康姿百德的產(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽度也得到進一步推廣。這足以證明康姿百德的產(chǎn)品品質(zhì)完全經(jīng)得起業(yè)界與消費者的檢驗，也充分說明康姿百德的產(chǎn)品得到了全國各地消費者的支持與認可。

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權(quán)威認可

多地市場監(jiān)管部門鼓勵與肯定

       因主動承諾線下“三個月無理由退貨”，維護了消費的合法權(quán)益，積極推動誠信市場建設(shè)，康姿百德在寢具行業(yè)起到了良好的引領(lǐng)示范作用，受到了各級市場監(jiān)管部門的肯定與支持。同時，康姿百德也憑借積極維護消費者權(quán)益的良好形象，多次受邀出席消費維權(quán)相關(guān)活動，并獲得了眾多榮譽。

       2023年11月9日，由中國消費者報社主辦的“創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護消費者合法權(quán)益座談會”在河北省秦皇島市隆重召開。本次座談會受到了各級市場監(jiān)管部門的高度重視和支持，來自國家市場監(jiān)管總局有關(guān)司局、中國消費者協(xié)會、河北省及河北省部分地市市場監(jiān)管部門和消費者組織負責(zé)人、以及在保護消費者權(quán)益方面貢獻突出的優(yōu)秀企業(yè)代表，共同出席了本次座談會。

座談會現(xiàn)場

       康姿百德集團董事長李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表，就“三個月無理由退貨推行四年來取得的成果”進行了交流和分享。與會領(lǐng)導(dǎo)一致認為“三個月無理由退貨”落實四年成績顯著，值得肯定和推廣?？底税俚聢猿终\信經(jīng)營、主動承諾“三個月無理由退貨”、自覺維護消費者合法權(quán)益等行為，更是得到了大家的充分肯定和認可。

       除此之外，作為保障消費者權(quán)益的優(yōu)秀企業(yè)代表，康姿百德還多次受邀出席中國消費者報社主辦的“‘3·15’國際消費者權(quán)益日座談會” “消費維權(quán)高峰論壇”以及各地市場監(jiān)管部門舉辦的消費者權(quán)益保護活動。

       憑借積極維護消費者權(quán)益的良好形象，康姿百德被多地市場監(jiān)管局評定為“放心消費創(chuàng)建示范單位”，并獲得了“消費維權(quán)先進單位” “誠信典范企業(yè)” “杰出誠信企業(yè)” “質(zhì)量、服務(wù)、誠信承諾示范企業(yè)” “誠信精英”等榮譽稱號。李銀祥董事長也榮獲了“河北十大經(jīng)濟風(fēng)云人物” “中國經(jīng)濟十大創(chuàng)新人物” “2020年度中國企業(yè)社會責(zé)任先鋒人物” “2023創(chuàng)新強國（行業(yè)）新時代十大榜樣人物”等榮譽稱號?？底税俚掠米陨淼恼\信經(jīng)營行為，獲得了各界的關(guān)注與肯定。

04

媒體聚焦

多家主流媒體刊登報道

       憑借在消費者權(quán)益保護方面所取得的成績，康姿百德得到了各大媒體平臺的廣泛關(guān)注和報道。河北電視臺、遼寧電視臺、山西電視臺、中國消費者報、中國市場監(jiān)管報、市場監(jiān)督管理雜志、河北經(jīng)濟日報、消費日報、人民日報社數(shù)字網(wǎng)等眾多媒體對康姿百德進行了報道，進一步提升了品牌形象。

       “三個月無理由退貨”是康姿百德對自身服務(wù)的升級，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。這一承諾不僅展現(xiàn)了康姿百德對消費者權(quán)益的尊重和保護，也體現(xiàn)了康姿百德對于服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗的重視。康姿百德品牌形象的提升，為康姿百德贏得了更多的口碑和市場份額。

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樹立典范

促進行業(yè)的健康發(fā)展

       康姿百德用實際行動踐行著對消費者的承諾，為營造安全放心的消費環(huán)境、提振消費信心做出了積極嘗試和大膽探索，樹立了行業(yè)榜樣，促進更多的企業(yè)重視消費者的購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，推動寢具市場良性競爭和健康發(fā)展，提升了整個行業(yè)的服務(wù)水平，為廣大消費者帶來了福音。

       社會各界也一致認為“三個月無理由退貨”承諾實實在在地讓消費者免除了后顧之憂。同時，“三個月無理由退貨”這一舉措也為河北省放心消費創(chuàng)建工作，起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

       未來，康姿百德將繼續(xù)堅守誠信經(jīng)營的理念，落實好“三個月無理由退貨”承諾，不斷探索維護消費者合法權(quán)益的各項舉措，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，切實保護消費者的權(quán)益，為打造良好的市場環(huán)境做出更多的貢獻！

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