康姿百德成立近20年來，始終秉承“誠信經營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類”的經營理念。在這一理念的引領下，康姿百德始終把消費者的利益放在首要位置，努力為消費者提供更高品質的產品和服務。

“三個月無理由退貨”

保護消費者合法權益

       為了更好地保護消費者合法權益，康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個月無理由退貨”政策。這項政策大大高于《消費者權益保護法》要求的七日內無理由退貨，在行業(yè)內發(fā)揮了引領作用，保護了消費者的合法權益，讓他們在選擇產品時更加放心，真正為消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境。

       推出“三個月無理由退貨”承諾，無疑會增加退換貨的售后成本，但對康姿百德來說，更能體現出對自身品牌和產品質量的自信?？底税俚陆?0多年來，在原材料、設計、生產、檢驗、銷售等各環(huán)節(jié)強化“精品”意識，嚴控產品質量，為的就是給消費者提供更加優(yōu)質的產品和服務。如今，康姿百德得到了社會各界的高度贊揚和認可，也受到了省、市各級政府的肯定和鼓勵。

退回產品會統(tǒng)一銷毀

杜絕二次銷售的可能性

       “三個月無理由退貨”政策實施已經有4年多的時間了，很多消費者比較關心退回來的床墊是如何處理的。

退回產品統(tǒng)一銷毀，公證處全程監(jiān)督

       為了切實保障消費者的合法權益，維護放心消費的市場環(huán)境，康姿百德退回來的床墊會統(tǒng)一銷毀，堅決不會把用過的舊床墊進行翻新，二次銷售給消費者。從“三個月無理由退貨”政策實施以來，康姿百德已經進行了近百次銷毀，而銷毀的床墊大多數都是三個月內客戶升值換購退回來的。

       為了保證床墊銷毀過程的真實性，公證處公證人員會對銷毀過程進行現場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。

消費者可親眼見證產品銷毀過程

       為了讓產品銷毀的過程公開透明，康姿百德還主動邀請消費者到集團總部實地參觀，親眼見證退回產品的銷毀過程。因為只有保證退回產品的銷毀過程及程序的公開透明，才能切實做到誠信經營，規(guī)范市場經濟秩序，維護廣大消費者的合法權益。

即便增加成本也必須銷毀，不會進行二次銷售

       退貨涉及到成本問題，所以大多數企業(yè)會做折價處理，進行二次銷售，康姿百德所有退回的產品進行統(tǒng)一銷毀，哪怕是很多看起來全新的產品，只要是退貨，一律銷毀，杜絕二次銷售的可能性。這無疑大幅增加了企業(yè)的運營成本，還給企業(yè)帶來了很大的經濟損失。

       李銀祥董事長曾說過，“企業(yè)如何更好地發(fā)展，理念定位很重要。以產品質量為例，如果一個企業(yè)非常重視產品質量，就會愿意花錢，甚至不惜一切代價?！蔽覀冎园淹嘶貋淼拇矇|全部銷毀，正是源于李銀祥董事長這一企業(yè)理念?？底税俚伦猿闪⒁詠恚冀K重視產品質量和消費者合法權益保護，努力為消費者營造出一個安全放心的消費環(huán)境。正因如此，在銷毀床墊的時候即使投入很大的成本也沒有絲毫的糾結和猶豫。因為康姿百德深知，只有把產品質量做好，切實為消費者營造出一個安全放心的消費環(huán)境，才能獲得長久的發(fā)展。

       企業(yè)的理念不僅體現在床墊銷毀的過程中，還滲透到企業(yè)生產、經營、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)當中。這一理念也指引著我們?yōu)橄M者提供更優(yōu)質的產品和服務，使得我們在消費者心中樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多消費者的選票。所以，自“三個月無理由退貨”和保護消費者權益的相關政策推出以來，康姿百德更好地滿足了消費者的高品質消費需求，真正為消費者打造了一個“品質消費 美好生活”的消費環(huán)境。

       憑借主動履行誠信承諾、自覺規(guī)范經營和積極維護消費者權益的良好形象，康姿百德集團還被秦皇島市市場監(jiān)督管理局評定為“秦皇島市‘美麗港城 誠信經營’放心消費創(chuàng)建示范單位”。這份榮譽的授予，充分彰顯了康姿百德在消費者權益保護方面所取得的優(yōu)異成績。

       在未來，康姿百德會繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀，不斷提升產品質量和服務質量，給消費者帶來更高品質的產品和服務。同時康姿百德也會繼續(xù)為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，為構建誠信社會、打造誠信中國貢獻一份力量。

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